日々のコミュニケーションの中で、「そういう意味ではなかったのに...」、「何度も話をしているのに、どうして私が言うことをわからないのだろうか」と思うことはしばしばありますよね。「こういうことを言わせないようにしてくれればストレスも減るのに...」などと思い、相手に対して否定的なことを感じてしまうことも少なくないのでしょうか。

三人寄れば文殊の知恵と言うように、力を合わせて対応した方がより大きな成果を期待できますが、相手と理解の共有がなされない場合には、たとえ日本語を話していたとしても話が噛み合わず、かえって対人関係でストレスをためてしまうこともあるでしょう。

マネジメントの父とも称されるP・F・ドラッカーは、コミュニケーションの難しさについて著書の中で以下のように述べています。''言葉で説明しても通じない。経験にない言葉で話しかけても理解されない。知覚能力の範囲外にある。コミュニケーションを行うには、「受け手の知覚能力の範囲内か、受け手は受けとめることができるか」を考える必要がある。''ーー『マネジメント基本と原則』P・F・ドラッカー著（ダイヤモンド社）より

このような対人関係のストレスを緩和し、組織の生産性向上を導くため、一般社団法人日本図解協会（以下、日本図解協会）では、「競争から共創の時代へ、コミュニケーションを図解し、図解でご縁をつなげる」をビジョンに掲げています。「コミュニケーションを図解」はなんとなく理解できるけれど、「図解でご縁」とはどういうこと？と思われたかもしれません。日本図解協会が考える図解は、自分の考えを整理するためのツールであるだけではなく、コミュニケーションを通じて共感を生み出すツールであり、やりたいことをお互いが協力しあって「共同創発」につながるご縁を生み出すツールでもあるのです。

図解をすれば、思考はスッキリして、モヤモヤが晴れることは間違いありません。ただそれだけではもったいない。拙著『図で解りあえる技法―人間関係からマーケティングにまで使える８つのフレームワークー』 （ソーシャルキャピタル） をもとに、【共創型組織運営を生み出す5つのプロセス】を実践し、【図で解りあえる技法コンピテンシー】を体現することで、ご縁を生み出し、ひいては共創型組織運営を実現できるところに、日本図解協会の図解の意味があります。

図で解りあえる技法を応用して共通目的の視覚化し、気づきの共同創発を導くプロセスです。組織内で相手と理解の共有がなされない場合、経営課題に対する個々人の理解が整わず、取組みに対する動機もバラバラとなるため、個別知に基づく限定されたアイデアしか生み出せません。【５つのプロセス】を導入すれば、共通理解が整い、動機が共有され、共創知が生み出される。共創知を行動計画に落とし込むことで、個々人が組織全体を視野に入れながら最適な状態で仕事に取組む環境が整う。図で解りあえる技法を用いた共創的組織運営を目指します。

「コミュニケーション」という目に見えないテーマであるからこそ、再現性を高め習熟度を評価するために【図で解りあえる技法コンピテンシー】を設けております。

①安心安全な場づくり（共通項と違いを確認しあう）

 

（個々人の意見をホワイトボードに書き出し、共通項と違いを確認しあっているシーン）
組織内において個人レベルでは感情で動くことがほとんどです。相手の表現したいことと自分の共通点・違いも尊重され、個々人の主体性、自律性、思考力を引き出せる場を整えることが重要です。

②共通理解をつくる（言葉の定義を整える）

 

（モチベーションが上下した変遷を十字ベクトル図に折れ線グラフで表現し、社員同士でモチベーションの上下について言葉の定義を整えているシーン）
私たちは、同じ日本語を話しているつもりでも、それぞれ違う言葉を話していることもあります。『直ぐに』とは、具体的に何分でしょうか？組織内で個々人から返答される具体的な内容は様々です。

③動機・背景を共有する（共通目的を明確にする）

 

（就職活動を始める大学生がやりたいことを見つけるために必要な手法を個々人がポスト・イット®︎ふせんに書き出し、質問を繰り返すことで個別知に共通する背景を線で繋ぎ、共通目的を視覚化したシーン）
「本質をとらえる」という言い方がありますが、いかに表面事象から抽象度の高いメッセージを導きだすかということを示しています。個々人が発言した言葉から共通する背景・目的で関連づけながら共通目的を明確にします。

④共同創発を導く（本質に対する解決策を導く）

 

（経営課題の背景を抽象化し根源を言語化（ピンク色ふせん）。その本質たる課題に対して解決策を出しあう（オレンジ色ふせん）ことにより、一同の共創知が生まれた ）
「抽象的な理想論」はその場では格好良く見えても、結局は実行につながっていないことがよくあります。個別知を背景で関連づけ、本質とらえた共通目的を明確にした後は、具体的な解決策・行動案を出しあいます。

⑤行動計画をつくる（優先順位をつけて計画に落とし込む）

 

（共創知を実行計画に落とし込むため、優先順位をつけた後、月単位の中日程、日単位の小日程計画に落とし込んだシーン ）
進捗を関係者全員が資格的に把握できるように、共創知を実行する優先順位を決め、何を(What)を、誰が(Who)、いつまでに(When)、どうやるのか(How)？まで視覚化しカレンダーベースの行動計画に落とし込みます。